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Envios y devoluciones
POLITICA DE ENVIOS
COBERTURA
LA JABONERIA LOCAL realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de su(s) transportadora(s) aliadas: Servientrega, Interrapidisimo y Envía que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 4 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos. (Para cada caso específico, se consultará con el operador logístico los tiempos aproximados de entrega)
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con Efecty la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago. Para transferencias a cuenta de ahorros, los pagos con NEQUI y DAVIPLATA, inmediatamente se confirme el abono efectivo en cuenta.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página de comercio ON-LINE.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al Cliente de Bogotá al (57) 1 3046471409 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12m), a través de nuestro correo , o a través de nuestra página web en el formulario de ‘Contáctenos’.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, no debes recibir el producto, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al Cliente de Bogotá al (57) 1 3046471409 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12m), a través de nuestro correo , o a través de nuestra página web en el formulario de ‘Contáctenos’.
Costo del envío
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor será calculado en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden de compra, todos estos valores te serán informados antes de que realices el proceso de pago. El tiempo de entrega de los pedidos será de 4 días a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación de la ciudad de destino de la compra.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: en cualquiera de nuestras tiendas LA JABONERIA LOCAL del país, presentando tu factura de compra, en un plazo de 30 días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, (consulta la tienda más cercana a través de nuestra página web , en un plazo de 30 días luego de la entrega del producto.
Debes tener en cuenta que:
Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura original de compra.
Para el caso de fragancias, la garantía NO cubre la fijación del producto en consideración a que la fijación dicha característica es subjetiva de acuerdo a temperaturas, áreas de aplicación, saturación olfativa, etc.
Se aceptan cambios de productos que presenten algún defecto por motivos de calidad y que estén dentro del tiempo establecido para aceptar el cambio.
NO Aplica para productos comprados con descuento.
Después de abierto: cosméticos y tratamientos como cremas, jabones, etc. tendrán cambio siempre y cuando presenten algún defecto por motivos de calidad.
Horario para efectuar los cambios de productos de lunes a Sábado, de 11 a.m. –6 p.m. en las tiendas. Para la tienda Online debe enviar un correo a para evaluar el proceso de devolución.